Pipedrive известны как «CRM для маленькой команды с большими амбициями». Но можно сказать, что и у самих Pipedrive с амбициями все в порядке. Одних только интеграций с другими решениями у этой CRM около сотни. Чтобы пользователи не терялись в таком многообразии, сервис запустил собственный маркетплейс. Среди представленных в нем сервисов есть и Ringostat.
Новый маркетплейс — это единое решение для управления дополнительными бизнес-инструментами, с которыми интегрирован Pipedrive. Здесь же происходит и их установка. Для каждого сервиса есть описание, скриншоты интерфейсов и ссылки на дополнительную информацию.
Маркетплейс позволяет хранить все инструменты под рукой и по мере надобности подключать новые. Все приложения объединяет одно важное качество — они предназначены для успешных продаж.
Чтобы попасть в него, нужно в Pipedrive зайти в раздел Настройки ⇒ Приложения и интеграции ⇒ Перейти в маркетплейс. Либо сразу перейдя по адресу marketplace.pipedrive.com.
Чем удобен маркетплейс Pipedrive
- Можно получить четкое представление об инструментах, которые есть в вашем распоряжении и о том, чего может не хватать.
- Легко просматривать и оценивать доступные приложения. Каталог постоянно расширяется, а с маркетплейсом вы всегда будете в курсе новинок для повышения продаж.
- Легко устанавливать приложения, когда потребности компании изменятся.
Ringostat находится среди решений, представленных в разделе Приложения. Потому что еще в феврале этого года наш сервис стал первым коллтрекингом, который интегрировался с Pipedrive.
Кстати, Ringostat использует именно CRM от Pipedrive в своей работе. Этот выбор не случаен, так как платформу мы выбирали долго и придирчиво. Читайте, как мы это сделали в статье «Выбираем CRM: алгоритм и рекомендации». Ее можно использовать как чек-лист при выборе подходящего решения.
Разумеется, мы используем Pipedrive не сам по себе, а в качестве интеграции с коллтрекингом. Это полезный инструмент оптимизации бизнес-процессов для компаний, в которые клиенты предпочитают обращаться по телефону.
Подробней о ней читайте в статье «Интеграция Ringostat и Pipedrive CRM: уникальный инструмент для автоматизации и повышения эффективности работы отдела продаж».
Возможности интеграции Ringostat и Pipedrive
- Данные коллтрекинга автоматически передаются в карточку сделки в Pipedrive. По факту звонка создаются разные задачи, в зависимости от того, был ли звонок принят, пропущен и т. д. Логика интеграции автоматически выбирает ответственного по сделке или задаче, связанной с пропущенным звонком. Она продумана так, чтобы нагрузка на менеджеров распределялась равномерно.
- В интерфейсе Pipedrive доступна полная информация о каждом звонке: номер телефона, привязанная к нему сделка, данные контакта, статус звонка, время ожидания соединения. Также прямо в CRM можно прослушать запись разговора.
- После звонка в карточку сделки в Pipedrive добавляется источник, канал, кампания и ключевое слово, которые привели к звонку.
- При каждом входящем и исходящем звонке можно добавить комментарий к сделке, контакту либо организации со ссылкой на запись разговора.
Ниже пример того, как выглядят данные коллтрекинга в CRM:
А еще лучше закажите бесплатную демонстрацию возможностей интеграции, и вы увидите все своими глазами, а также сможете задать вопросы менеджеру.
