Twój zespół często pracuje poza biurem i musi pozostawać w kontakcie z klientami przez smartfon? Ringostat ma dla Ciebie potężne rozwiązanie. Poznaj kompletną telefonię biznesową, która mieści się w kieszeni i nie zużywa baterii smartfona. Dzięki aplikacji mobilnej Ringostat Smart Phone można łatwo obsługiwać połączenia, gdziekolwiek jesteś: w podróży służbowej, w drodze, w biurze klienta lub na miejscu.
Ringostat Smart Phone to wygodna, cross-platformowa aplikacja do obsługi połączeń, czatów, CRM i dostępu do analiz w czasie rzeczywistym. Rozwiązanie jest idealne dla centrów telefonicznych, działów sprzedaży i wsparcia itp.
Aplikacja jest obecnie dostępna na smartfony z systemem Android, a wkrótce będzie dostępna na iOS. Wszystko, co musisz zrobić, to zainstalować aplikację z linku, wprowadzić login i hasło lub zalogować się za pomocą konta Google. W ten sposób otrzymasz wszystkie funkcje wersji desktopowej na swoim smartfonie. Od teraz nie ma znaczenia, czy jesteś przy laptopie, czy nie. Będziesz w stanie przetwarzać zgłoszenia tak w pełni i wygodnie, jak gdybyś był w biurze. Korzystaj ze wszystkich funkcji telefonii biznesowej, przechowuj dane klientów na wyciągnięcie ręki, przełączaj się na CRM, przekazuj połączenia współpracownikom i nie tylko. Wszystkie Twoje rozmowy będą rejestrowane w raportach Ringostat i nagrywane, dając Ci pełną kontrolę.
Dla kogo dedykowana jest aplikacja mobilna Ringostat?
Istnieje wiele nisz biznesowych, w których pracownicy często pracują bez dostępu do komputera lub laptopa. Jednocześnie muszą pozostawać w kontakcie z klientami i współpracownikami. Przede wszystkim są to firmy, dla których ważna jest mobilność pracowników:
- spedytorzy firm logistycznych;
- agenci nieruchomości, którzy pokazują nieruchomości klientom;
- pracownicy, którzy często wyjeżdżają na spotkania z klientami lub w podróże służbowe.
Po drugie, są to małe firmy, które nie zbudowały jeszcze procesów biznesowych. Takie firmy nie mogą sobie pozwolić na pełnoprawne call center, w którym operatorzy „ubezpieczają” się nawzajem. Tutaj każdy menedżer pełni jednocześnie wiele funkcji, w tym przyjmuje zamówienia, odbiera i wysyła towary. W związku z tym często mogą nie być przy komputerze, ale nadal muszą przetwarzać żądania.
We wszystkich tych przypadkach ważne jest, aby pracownik:
- mógł w pełni komunikować się z klientami z dowolnego miejsca;
- był częścią sieci telefonii biznesowej firmy ― to znaczy, że jego połączenia powinny być nagrywane w systemie, mogą być przekazywane do innej osoby itp.
Dlaczego inne rozwiązania nie są do tego odpowiednie
Przyjrzyjmy się, w jaki sposób firmy próbowały rozwiązać opisane powyżej problemy. Popularnym sposobem jest korzystanie z mobilnych wersji desktopowych aplikacji SIP. Problem polega na tym, że aplikacja musi być cały czas online, aby działać. I choć jest to łatwe do wdrożenia w wersji desktopowej, wersja mobilna jest trudniejsza:
- rozwiązanie zużywa zbyt dużo energii baterii;
- smartfon nieustannie próbuje zamknąć aplikację, aby oszczędzać baterię.
Inne rozwiązania oferują nagrywanie rozmów odbieranych lub wykonywanych za pośrednictwem smartfona. Jest jednak pewne zastrzeżenie: nagrywane jest wszystko ― zarówno rozmowy biznesowe, jak i prywatne. Kolejną wadą jest to, że nowoczesne systemy operacyjne smartfonów nie obsługują takich rozwiązań ze względu na wymogi bezpieczeństwa. I nie są one w ogóle dostępne na iOS.
Istnieje również usługa FMC, która jest również świadczona przez Ringostat we współpracy z operatorami. W tym przypadku menedżerowie otrzymują specjalne karty SIM, a wszystkie ich połączenia są kierowane przez wirtualną centralę PBX i rejestrowane w jej raportach. Jednak tylko kilku operatorów komórkowych oferuje tę usługę. Co więcej, w wielu krajach UE nie jest ona w ogóle dostępna.
Opisane powyżej metody mają jeszcze jedną istotną wadę. We wszystkich tych przypadkach mówimy tylko o połączeniach. Komunikacja z klientami nie ogranicza się jednak tylko do nich. Idealne rozwiązanie powinno obsługiwać jak najwięcej kanałów komunikacji.
9 cech, które sprawiają, że aplikacja mobilna Ringostat jest niezastąpiona
Zawiera prawie wszystkie funkcje wersji desktopowej. Wykonuj połączenia jednym kliknięciem i łatwo przekazuj je współpracownikom. Komunikuj się za pomocą jednego interfejsu z użytkownikami czatów na swojej stronie internetowej i różnych komunikatorów: Telegram, Viber i Messenger. Dowiedz się, kto jest obecnie na Twojej stronie internetowej spośród klientów, którzy już do Ciebie dzwonili. Uzyskaj cenne informacje o klientach, gdy wykonują połączenie przychodzące i wiele więcej. Innymi słowy, otrzymasz znacznie więcej możliwości niż w przypadku innych rozwiązań.
Oszczędza baterię smartfona. Nie jesteś pewien, czy będziesz w stanie często ładować swój telefon? Nie ma problemu — aplikacja oszczędza baterię i nie zużywa więcej energii niż zwykłe aplikacje. System operacyjny urządzenia nie będzie próbował zamknąć aplikacji — w przeciwieństwie do rozwiązań opisanych powyżej. Nawet jeśli smartfon jest w trybie oszczędzania energii, nie wyłączy Ringostat Smart Phone, a Ty pozostaniesz w kontakcie.
Działa dobrze w mobilnym Internecie. Możesz nawet stworzyć „mobilne biuro” w dowolnym miejscu, w którym masz dostęp do Internetu. Aby w pełni korzystać z aplikacji, wystarczy smartfon, dostęp do Internetu i login do aplikacji. Mobilny Internet umożliwia przesyłanie danych w wysokiej jakości, zapewniając czysty dźwięk i niezawodną komunikację.
Zapewnia funkcje na wypadek problemów z Internetem. Podczas przełączania z Wi-Fi na Internet mobilny użytkownik nie będzie rozłączony. A jeśli byłeś offline, będziesz otrzymywać powiadomienia o nieodebranych połączeniach i dialogach po ponownym połączeniu. Wszystkie one zostaną również zapisane w aplikacji w odpowiednich sekcjach.
Podobnie jak wersja desktopowa, jest w pełni zintegrowana z systemami CRM. Aplikacja natychmiast wyświetli nazwę klienta po otrzymaniu połączenia przychodzącego — jeśli został on już dodany do bazy danych. W CRM można zapisywać kontakty klientów, którzy piszą i dzwonią. Możesz też przejść do kontaktu i transakcji jednym kliknięciem podczas rozmowy — jeśli masz zainstalowaną wersję mobilną na swoim telefonie.
Żadnych dodatkowych kosztów: oddzielnych firmowych kart SIM, dodatkowych pakietów telefonicznych czy skomplikowanych integracji. Masz jeden numer telefonu, z którym pracuje zarówno zespół biurowy, jak i jego koledzy w terenie.
Zawsze wyświetla powiadomienia o połączeniach przychodzących i rozmowach, połączeniach nieodebranych itp. Dzieje się tak, ponieważ interakcja między klientem a telefonią odbywa się za pośrednictwem internetowych usług przesyłania wiadomości push.
Nie są wymagane żadne dodatkowe uprawnienia. Nie musisz zajmować się serwerami rejestracyjnymi itp. Wystarczy użyć tych samych dostępów, co w interfejsie Ringostat.
A co najważniejsze, Ringostat jest odpowiedzialny za jakość i konfigurację aplikacji. W przeciwieństwie do sytuacji, w której pobierasz na własną rękę rozwiązanie innej firmy i nie wiesz, do kogo się zwrócić z pytaniami. Nasze wsparcie techniczne odpowiada na wiadomości klientów w ciągu 2 minut i zawsze pomoże w ustawieniach.
Jak podłączyć mobilną wersję aplikacji Ringostat
Aby podłączyć aplikację, należy być użytkownikiem wirtualnej centrali Ringostat. Podczas korzystania z niej firma otrzymuje trzy stacje robocze w aplikacji. Jeśli ten sam użytkownik korzysta nie tylko z wersji stacjonarnej, ale także mobilnej, jest uważany za jedną stację roboczą.
Przejdź do strony Ringostat Smart Phone, przewiń w dół do bloku z informacjami o Ringostat Mobile i pobierz aplikację mobilną. Następnie wystarczy zalogować się przy użyciu zwykłych dostępów i gotowe. 🙂
