Анализ на социалните мрежи: 4 инструмента за всеки маркетолог

Маркетолог, който работи върху развитието на бизнеса в социалните мрежи, трябва да може да използва специални инструменти. Сред тях са тези, които ви позволяват да планирате публикации, да улеснявате създаването на съдържание и да събирате статистически данни. Андрей Калашник, маркетинг директор на компания за проверка на блогъри trendHERO, ни разказва защо е необходим анализ на социалните мрежи и какви инструменти могат да помогнат за това. Той направи кратък анализ на пет популярни услуги.

Защо трябва да анализирате статистиката от социалните медии

Когато маркетологът започне да развива бранда в социалните мрежи, той трябва да следи ефективността на извършената работа и настройките на рекламата. Също така да може да реагира на всякакви промени и да проследява реакциите на целевата аудитория и много други.

Анализът помага:

• Да получавате информация за активността на потребителите и техните предпочитания;
• Да разработите и внедрите стратегия за развитие на бизнеса, като вземете предвид предпочитанията на целевата аудитория;
• Да проучите нуждите на потребителите, да разработите и поддържате клиентска база;
• Да интегрирате ефективни маркетингови инструменти.

Когато специалист избира система за анализ на социални мрежи, той търси решение на няколко задачи:

1. Развитие на бранда. Редовното следене помага за анализиране на ангажираността на аудиторията, трафика, реализациите, възвръщаемостта на инвестициите, за реакция в кризисни моменти.
2. Детайлно запознаване с клиента. Анализът на социалните мрежи ви позволява да научите основните потребности на клиентите, да четете отзивите и коментари им в социалните мрежи.
3. Избор на инфлуенсъри. След като анализирате страниците на блогърите в социалните мрежи ― можете да създадете успешно сътрудничество или да поръчате реклама.
4. Оценка на ефективността на кампанията. Правилната настройка на рекламата не означава, че тя ще работи успешно. Трябва постоянно да следите общата статистика на профила, да оценявате динамиката на броя на новите абонати, кликванията от реклами, реализациите и т.н.

Анализът е метод за подобряване на резултатите ви в социалните мрежи. Но дори ако току-що сте прочели последните туитовете, създали сте списък с блогъри, прочели сте коментарите на страницата на конкурента, това не е всичко.

Ефективни инструменти за търговци

Всички социални мрежи имат инструмент за анализ. Отчетите в Instagram показват каква е аудиторията, колко клика има, статистика на постовете и заинтересоваността, както и усреднена ефективност. Аналитиката на Facebook дава информация за демографска статистика, действия по страницата и др.

Допълнително има много платени и безплатни външни услуги, които дават допълнителни възможности. Всички те са създадени, за да анализираме ефективността на нашите социални мрежи, но всеки отделен инструмент има своите особености и цели. Нека разгледаме 5 подобни услуги. 

Onlypult

Onlypult е инструмент за изучаване и анализ на социални мрежи. С него маркетолозите проследяват колко добре работят публикациите от различни акаунти. Те разглеждат показателите за ангажираност на аудиторията, анализират показатели по хаштагове. Тоест те избират хаштагове за геолокация и хаштагове по интереси, анализират честотата на тяхното използване.

Функционалност за маркетолога

1. Обща оценка на развитието на страницата в социалните мрежи. Тестват се различни показатели, публикациите се анализират отделно.
2. Броят на абонатите и ангажираността на целевата аудитория. Можете да видите увеличаването на абонатите, броят на лайковете на публикациите, както и колко от тях са съхранени или коментирани.
3. Следене на конкурентите. Показва общ анализ на избрани акаунти и тяхната аудитория.
4. Анализ на хаштаг. Въз основа на тези данни можете да видите колко е използван даден таг.  

Плюсове:

• разбираема функционалност;
• достъп до анализи само с няколко щраквания с мишката;
• управляване на няколко акаунта едновременно в един прозорец;
• бързо наблюдение на необходимите на маркетолога данни.
• безплатен тестов период с достъп до разширената функционалност на услугата за анализ на социалните мрежи;
• тарифи от Start до Pro с различна функционалност.

Минуси:

• платени планове от $12 до $67 на месец;
• няма търсене с хаштаг;
• няма функция за анализ на LinkedIn.

Quintly

Quintly е инструмент за анализ на социалните медии, с помощта на който можете да анализирате данни, формирате отчети и API.  Таблото за управление може да се персонализира въз основа на над 250 показателя.

Функции за маркетолога

1. Събиране и съхранение на данни от всички акаунти в социалните медии.
2. Анализ на стратегията за развитие на бизнеса и получаване на представа за конкурентите.
3. Изтегляне на link click ― данни за преминаване през рекламни линкове в социалната мрежа.
4. Ангажиране и активност на целевата аудитория на рекламираната страница.
5. Създаване на собствени табла за управление със събрани аналитични данни.
6. Автоматизация и експорт на отчети от социалните мрежи.

Плюсове:

• цялата аналитична информация може да бъде показана в две форми: графична и цифрова;
• лесен и удобен интерфейс;
• изтегляне на отчетни данни в различни формати: Excel, PDF, CSV;
• функция за търсене на блогъри по зададени параметри;
• възможността да използвате всички инструменти безплатно в тестов режим, в продължение на две седмици.

Минуси:

• основният акаунт осигурява достъп само до пет страници в социалните мрежи;
• пробната версия се предоставя само след изпращане на заявка за лично демо;
• висока цена ― от $ 129 на месец.
• това е универсален инструмент за собственици на бизнес, търговци, SMM-специалисти

trendHERO

Удобна услуга за търсене и проверка на блогъри в Instagram с функцията за анализ на акаунти. Специалистите анализират публикации, търсенето, прилагат повече от 90 показателя за анализ на акаунти в Instagram. Всичко това е необходимо, за да изберете точно онези блогъри за реклама, които ще помогнат за привличането на потенциални клиенти.

Функционалност за маркетолог

1. Анализ на аудиторията. Използвайки тази услуга, можете да определите вида на целевата аудитория, интересите им и демографски данни.
2. Търсене на инфлуенсъри. Извършва се според десетки параметри: ангажираност, абонати, регион, активни акаунти на блогъра.
3. Мониторинг на рекламата. Проверка на реклами на дадени профили на конкуренти и блогъри. С този инструмент можете да видите броя на гледанията, харесванията, повторните публикации на реклами в story или публикации. Анализиране на цялостните резултати от рекламните кампании.
4. Изготвяне на отчетност. Всички аналитични данни са удобно организирани в таблици.

Плюсове:

• лесен интерфейс, следователно подходящ дори за начинаещи маркетолози, SMM специалисти, собственици на бизнес и блогъри;
• Възможност за търсене на блогъри по определени параметри;
• има безплатен 14-дневен пробен период;
• повече от 90 милиона акаунта в Instagram в базата данни;
• запазване на историята на получените отчети;

Минуси:

• платен достъп ― от $5,99 до $59,99 на месец;
• в демо версията е невъзможно да се види пълната статистика и анализ на акаунта в социалните мрежи.

Iconosquare

Iconosquare е усъвършенствана услуга за анализ, която предлага широка гама от функционалности за малки, средни и големи фирми и маркетингови агенции. Основното предимство е проследяването и анализирането на профилите на конкурентите в социалните мрежи.

Функционалностти за маркетолога

1. Анализ на общата информация за ангажираността. Мониторинг на обхвата, харесванията, ръста на абонатите и броя на отписаните потребители.
2. Индустриално тестиране. Позволява ви да следите избрани конкуренти в социалните мрежи и да анализирате тяхното развитие във всяка една от индустриите.
3. Проследяване на споменавания на бранда. Системата намира не само имената, но и логото на марката, с която работите. Това е необходимо, за да се следят реакциите на аудиторията и да се отговаря както на положителните, така и на отрицателни споменавания.
4. Сравнителен анализ на конкурентите. Анализира се опита на другите компании във вашата ниша и се представят данни в таблица. Позволява ви да изберете и приложите техните най-добри практики.

Плюсове:

• безплатен двуседмичен период;
• генериране на отчети за избрания период: седмица, месец, тримесечие, година или друг период от време;
• вградено автоматично публикуване на съдържание;
• удобна версия за смартфон.

Минуси:

• висока цена за пълната версия ― от $49 до $79 на месец;
• без филтър по хаштагове;
• без търсене и анализ на блогери.

Резюме

Изборът на инструменти за анализ зависи от целите и задачите. Сред критериите за подбор:

• анализ на конкурентите;
• възможност за интеграция;
• филтър за хаштаг;
• анализ на съдържанието в социалните медии.
• проследяване на споменавания на марки;
• наличие на безплатен пробен период;
• цената за достъп до пълната функционалност на услугата;

За постигане на поставените цели маркетологът избира необходимите инструменти, провежда сегментиран и след това обобщаващ анализ на данните. Въз основа на получената информация той взема решение за промяна на стратегията за развитие на бизнеса в социалните мрежи.