SIP Trunk подходит для предприятий, которые нуждаются во множестве телефонных линий. Чаще всего это крупные компании, колл-центры. Если вы делаете много звонков или считаете, что объем вызовов в дальнейшем возрастет, SIP Trunk может дать вашему предприятию много преимуществ. Узнайте, что это, как работает технология и какие преимущества такое решение приносит бизнесу.
Что такое SIP Trunk?
SIP (от англ. Session Initiation Protocol) — протокол облачной телефонии, который нужен для установления и завершения связи между пользователями. Именно благодаря этому протоколу люди могут общаться через чаты, совершать голосовые звонки через интернет.
Транкинг — технология, предусматривающая предоставление доступа к сети нескольким пользователям одновременно, используя общие носители.
SIP-транк (sip trunk) ― это способ организации взаимодействия между IP-инфраструктурой клиента и сетью поставщика услуг IP-телефонии. Другими словами, это виртуальный канал связи между оборудованием компании и провайдером, благодаря которому можно одномоментно обрабатывать более одного вызова.
Вас также может заинтересовать статья — Что такое SIP-телефония и зачем она нужна бизнесу?
Как работает СИП-транк?
SIP Trunk работает как посредник между IP-инфраструктурой клиента и поставщиком услуг связи ― VoIP оператором.
Основная роль решения заключается в предоставлении пользователю облачных телефонных услуг, в частности, обеспечение исходящих и входящих звонков, при наличии в офисе сервера или мини-АТС.
Бизнес покупает SIP-trunk у поставщика IP-телефонии и подключает его к собственной АТС — чтобы избежать значительных инвестиций и серьезной перестройки существующей системы, но при этом пользоваться функционалом современной виртуальной телефонии.
Другими словами, компании, до сих пор использующие устаревшую аналоговую телефонию, получают доступ к функциям облачной АТС, а физическая инфраструктура заменяется на виртуальную.
Если вы пользуетесь облачной АТС, например Ringostat, вам не нужно разбираться, что такое сип-транк, как он подключается и так далее. Все технические детали настройки связи — на стороне наших специалистов. Вы лишь пользуетесь удобным и надежным решением для звонков. Разобраться в терминологии и технологии не помешает только в том случае, если вы хотите самостоятельно подключить к вашей АТС номера оператора.
SIP-транк или SIP-аккаунт?
Разница между технологией SIP и SIP-транк заключается в том, что сип-транк привязан к конкретному IP адресу или нескольким адресам. Он служит линией передачи звонка. А сип-аккаунт — это выходная или конечная точка звонка — учетная запись конкретного пользователя в системе облачной телефонии.
Преимущества решения сип-транк
Существует множество преимуществ использования технологии SIP-транк.
- Экономия средств и уменьшение расходов на связь. Подключение технологии SIP-транк позволяет пользоваться преимуществами виртуальной связи, не инвестируя значительных средств в инсталляцию оборудования. Стоимость междугородних и международных звонков также значительно снижается, поскольку коммуникация происходит через интернет.
- Быстрая масштабируемость без приобретения нового оборудования. Поскольку сип-транкинг виртуальная, а не физическая система, его установка может занять от 48 до 72 часов. В большинстве случаев бизнес может использовать существующее подключение к Интернету и инфраструктуре.
- Качественная связь. Виртуальная телефония, в основе которой лежит технология SIP-транка, имеет лучшее качество звука, чем аналоговая связь. Система имеет нужную полосу для передачи чистого звука.
- Функционал. Благодаря SIP-транку бизнес получает новые возможности виртуальной телефонии:
- облачный колл-центр — готовое решение для организации удаленного контакт-центра или отдела продаж;
- гибкие, легко настраиваемые схемы переадресации;
- интеграция с популярными CRM, сервисами аналитики, рекламными кабинетами;
- многоуровневое голосовое меню (IVR) — интерактивное голосовое меню для распределения вызовов между отделами и сотрудниками;
- аналитика коммуникации, отчетность о производительности менеджеров и прочее.
- Надежность технологии. Традиционная телефония может перестать работать по многим причинам: из-за поломки оборудования, плохой погоды или поврежденного телефонного кабеля. Сип-транк лишен таких недостатков. В случае аварии звонки могут быть перенаправлены на другие направления — номера или устройства. Поэтому при любых обстоятельствах бизнес будет работать бесперебойно.
Выводы
SIP-транк — канал связи между офисной IP АТС и провайдером VoIP-телефонии. Такое решение позволяет компаниям, которые уже имеют собственные мини АТС и серверы, использовать сип транк для обеспечения большого количества исходящих и входящих телефонных звонков через облако.
Использование этой технологии увеличивает пропускную способность, снижает стоимость связи вдвое, избавляет от хлопот от обслуживания аналоговой сети и открывает доступ к новым функциям виртуальной телефонии.
