Ваша команда часто работает вне офиса и должна оставаться на связи с клиентами с помощью смартфона? У Ringostat есть мощное решение для вас. Встречайте полноценную бизнес-телефонию, которая помещается в карман и не «сажает» телефон. С мобильным приложением Ringostat Smart Phone удобно обрабатывать обращения, где бы вы ни находились: в командировке, в дороге, в офисе клиента или на объекте.
Ringostat Smart Phone — удобное кросс-платформенное приложение для звонков, чатов, работы в CRM и с доступом к real-time аналитике. Решение отлично подходит для колл-центров, отделов продаж и поддержки и т. д.
Теперь он работает на смартфонах с операционной системой Android, а совсем скоро выйдет и на iOS. Просто установите приложение по ссылке, введите логин и пароль или авторизуйтесь через аккаунт Google. Так вы сможете использовать все функции десктопной версии у себя в смартфоне. Больше никакой разницы — за ноутбуком вы или нет. Связь с клиентами будет настолько же качественной и комфортной, как если бы вы находились в офисе. Также у вас под рукой всегда будут полезные данные о покупателях — что поможет ускорить продажу.
Кому будет полезно мобильное приложение Ringostat
Есть немало ниш бизнеса, где сотрудники часто работают без доступа к компьютеру или ноутбуку. При этом им необходимо постоянно быть на связи с клиентами и коллегами. В первую очередь, это компании, для которых важна мобильность работников:
- экспедиторы логистических компаний;
- агенты по недвижимости, которые показывают объекты клиентам;
- сотрудники, которые выезжают на встречи с заказчиками или часто находятся в командировках
Во вторую очередь, это малый бизнес, у которого еще не построены бизнес-процессы. Такие компании не могут себе позволить полноценный колл-центр, где операторы «страхуют» друг друга. Здесь каждый менеджер одновременно выполняет много функций — в том числе принимает заказы, получает и отправляет товар. Поэтому он может часто находиться не за компьютером, но все равно должен обрабатывать заявки.
Во всех этих случаях бизнесу важно, чтобы работник:
- мог полноценно общаться с клиентами, находясь где угодно;
- был частью сети бизнес-телефонии компании — то есть его звонки должны фиксироваться в системе, на него можно перевести вызов и тому подобное.
Почему другие решения для этого не подходят
Давайте рассмотрим, как бизнес ранее пытался решить задачи, описанные выше. Популярный способ — мобильные версии десктопных SIP-приложений. Проблема в том, что приложение должно постоянно быть онлайн, чтобы работать. И если в десктопной версии это нетрудно реализовать, то с мобильной есть сложности:
- решение потребляет слишком много заряда батареи;
- смартфон постоянно пытается закрыть приложение, чтобы сэкономить заряд.
Другие решения предлагают запись звонков, принятых или совершенных через смартфон. Но есть нюанс: записывается все подряд — и рабочие разговоры, и личные. Минус еще и в том, что современные операционные системы смартфонов не поддерживают такие решения из-за требований безопасности. А на iOS это недоступно вообще.
Существует еще услуга FMC, которую предоставляет и Ringostat в партнерстве с операторами. В этом случае менеджерам даются специальные SIM-карты, все их звонки «проходят» через виртуальную АТС и фиксируются в ее отчетах. Однако лишь единицы мобильных операторов предлагают такую услугу. К тому же во многих странах Евросоюза она вообще недоступна.
У описанных способов есть еще один существенный недостаток. Во всех этих случаях речь идет только о звонках. А ведь общение с клиентами не ограничиваются только ими. В идеале, решение должно поддерживать максимум каналов связи.
9 возможностей, которые делают мобильное приложение Ringostat незаменимым
Содержит практически все возможности десктопной версии. Звоните одним кликом и легко переводите вызовы на коллег. Переписывайтесь в едином интерфейсе с пользователями чатов на вашем сайте и различных мессенджеров: Telegram, Viber и Messenger. Знайте, кто сейчас на сайте из клиентов, которые вам уже звонили. Получите ценные инсайты о покупателях при входящем звонке и многое другое. Так вы получите значительно больше возможностей, чем при использовании других решений.
Экономит заряд батареи смартфона. Не уверены, что сможете часто заряжать телефон? Не проблема — решение экономно и потребляет не больше энергии, чем другие приложения. ОС вашего устройства не будет пытаться закрыть приложение — в отличие от решений, описанных выше. Даже если ваш смартфон в режиме энергосбережения, он не будет выключать Ringostat Smart Phone, и вы останетесь на связи.
Отлично работает на мобильном интернете. Вы можете устроить «мобильный офис» в любом месте, где есть доступ к интернету. Чтобы полноценно пользоваться всеми преимуществами приложения, достаточно иметь смартфон, доступ к сети и быть залогиненным. Использование мобильного интернета позволяет передавать данные в высоком качестве, обеспечивая четкий звук и надежную связь.
Предусматривает функции на случай проблем с интернетом. При переключении с Wi-Fi на мобильный интернет пользователь не будет разлогинен. А если вы были не в сети, то при восстановлении связи получите уведомление о пропущенных звонках и диалогах. Все они также будут сохранены в приложении в соответствующих разделах.
Как и десктопная версия, полностью интегрируется с CRM-системами. Приложение сразу «подтянет» имя покупателя при входящем звонке — если тот уже добавлен в базу. Можно сохранять в CRM контакты клиентов, которые пишут и звонят. Или переходить одним кликом в контакт и сделку во время звонка — если у вас на телефоне установлена ее мобильная версия.
Не требует лишних затрат: отдельных корпоративных SIM-карт, дополнительных пакетов телефонии или сложных интеграций. У вас один номер телефона, с которым работает и команда в офисе, и их коллеги «в полях».
Всегда показывает уведомления о входящих звонках и диалогах, пропущенных вызовах и т. д. Потому что взаимодействие между клиентом и телефонией происходит через онлайн-сервисы обмена пуш-сообщениями.
Не нужны дополнительные доступы. Вы не должны разбираться с серверами регистрации и прочим. Просто используйте те же доступы, что и в интерфейсе Ringostat.
И главное — Ringostat отвечает за качество и настройку приложения. В отличие от ситуации, когда вы самостоятельно скачиваете стороннее решение и не знаете к кому обращаться с вопросами. Наша техподдержка реагирует на сообщения клиентов в течение 2 минут и всегда поможет с настройками.
Как подключить мобильную версию приложения Ringostat
Для подключения приложения вы должны быть пользователем виртуальной АТС Ringostat. При ее использовании компании предоставляется три рабочих места в приложении. Если один и тот же пользователь использует не только десктопную, но и мобильную версию — это считается одним рабочим местом.
Перейдите на страницу Ringostat Smart Phone, прокрутите до блока с информацией о Ringostat Mobile и загрузите мобильное приложение. После этого достаточно зайти в него по вашим обычным доступам — и все готово к работе 🙂
