Преди свързване на Ringostat, нашите специалисти провеждат демо за всички потенциални клиенти. Поръчвайки такава демонстрация, вие спестявате време, получавате решение точно за вашите нужди и можете да разберете дали услугата е подходяща за вашите задачи. Прочетете за тези и други плюсове демо на Ringostat в статията.
1. Разбирате как колтрекингът ще реши задачите конкретно на вашия бизнес
Демо или демонстрация на услугата ― един от етапите преди свързване на Ringostat. В рамките на това специалистът показва на клиента в онлайн-режим, как е устроена услугата и отговаря на въпросите на бъдещия потребител. Това не е демонстрация на стандартни отчети. По време на демото мениджърът се старае да проучи задачите и процесите на конкретната компания. Познавайки ги, той подбира решение за клиента и разказва за функциите, които могат да опростят работата.
Специалистът обикновено задава въпроси:
- с какво се занимава бизнесът и в кой регион се намира;
- какъв е месечният рекламен бюджет;
- адрес на сайта и неговата среднодневна посещаемост;
- всички възможни източници на трафик: контекстна реклама, реклами във вестници и на тематични портали, флаери, банери и др.
Само въз основа на това, мениджърът предлага определена функционалност. Например, компания, която рекламира само онлайн, няма смисъл да свързва статичен колтрекинг. А бизнес с десетки регионални клонове не може без групи от номера с местни телефони.
В Ringostat има стотици клиенти в различни области. Следователно, мениджърите добре знаят какво работи в конкретните ниши, и могат да предложат подходящо решение.
След като открих тази особеност по време на демото, успях незабавно да предложа решение. За всеки от сайтовете направихме отделен клон за пренасочване и включихме функцията за аудио-известяване на мениджъра. Сега при входящи обаждания, служителят чуваше от кой сайт се обажда клиент. Ето защо, при вдигане на телефона, можеха правилно да се представят: «Здравейте, това е сервизен център N».
Това ни позволи да подобрим конверсията от позвъняванията към уговорка за ремонт. Въпреки че първоначално клиентът просто кандидатства за колтрекинг, за да подобри кампаниите благодарение на анализа на обажданията. Но се оказа, че ние още повлияхме на конверсиите, защото разбрахме за проблема на клиента още на етап демо».
2. Виждате услугата в действие
Едно е ― да четете статии за функционалността и да виждате скрийншоти, а съвсем друго е ― да видите със собствените си очи как работи Ringostat. Стандартната презентация дава само теоретично понятие за «пълнежа» на услугата. Но по време на демо, мениджърът показва как изглеждат анализите и статистиките в реалния проект. Така, бъдещият потребител може да разбере с какви данни ще трябва да работи.
Тъй като демо се провежда онлайн, клиентът винаги може да поиска да види интересуващият го раздел по-подробно. Това е дори по-информативно, отколкото просто да изучавате личния си акаунт след създаване на проекта. В крайна сметка, мениджърът показва отчети, които вече имат данни.
3. Бързо разбирате сложния продукт
В Ringostat влизат няколко инструмента: пълни анализи, колтрекинг, форма за обратно позвъняване, виртуална АТС. Тази функционалност не е много лесна за разбиране. Дори при създаване на индивидуални отчети, клиентът избира от 30+ параметъра. По време на демо, мениджърът може лесно да покаже как се работи с един или друг отчет, и ако е необходимо, да го настрои точно пред клиента.
4. Разбирате как да използвате данните и какви резултати ще постигнете с тях
Демо ― това е безплатен урок за използване на колтрекинг, цялостни анализи и други инструменти. Мениджърът показва не само как е устроена услугата. Той също обяснява, как да анализирате получените данни и до какви резултати могат да доведат.
Например мениджърът може да покаже конкретни кейсове и до какво води загубата на обаждания. И как това се отразява на ефективността от използването на маркетинговия бюджет. Също така, специалистът ще сподели варианти за решаване на подобни проблеми и ще ви каже как да ги предотвратите.
Когато мениджърът покаже какво може да се постигне с Ringostat, клиентът сравнява това с неговите очаквания. Често се оказва, че услугата може едновременно да реши няколко проблема.
Например, мнозина не знаят, че можете да проследявате обажданията не само от сайта. От опит знам в кои области често използват външна реклама или обяви в тематични портали. На такива клиенти веднага описвам възможностите за статичен колтрекинг. Те охотно го свързват, за да анализират позвъняванията от билбордове, флаери, табла за обяви.
По време на демо често давам примери и кейсове от същата ниша, като тази на клиента. Така той разбира, че сме запознати с проблемите му и знаем как да ги разрешим. Познаването на нуждите на клиента помага за коректното съставяне на ТЗ за настройка на проекта. Потребителят веднага получава готов инструмент, който не е необходимо да изработва».
5. Задавате интересуващите ви въпроси и веднага получавате отговори
Колкото повече особености има един продукт, толкова повече нюанси трябва да бъдат обсъдени. В тази връзка, демото спестява много време. Можете незабавно да попитате мениджъра за всеки интересуващ ви отчет или инструмент. Няма нужда да водите продължителна кореспонденция от десетки писма ― получавате информацията тук и сега. Ако отговорът на даден въпрос е твърде обширен, мениджърът ще изпрати линк към съответната статия от базата знания или блога.
Изводи
- Демо на Ringostat ― една от важните стъпки преди свързване към услугата. Мениджърът провежда онлайн-демонстрация на възможностите на инструмента пред клиента и показва как изглежда личния му акаунт.
- По време на демо, специалистът разпитва за особеностите на бизнеса и неговите задачи. Въз основа на това той може да подбере най-оптималното решение за конкретната компания. Той също така облекчава съставянето на ТЗ за техническа поддръжка, според което след това ще бъде настроен проектът.
- По време на демонстрацията мениджърът показва, с какви данни ще работи клиентът в бъдеще. Как изглеждат отчетите, какво включва функционалността и много други. Така клиентът предварително разбира с какъв инструмент ще трябва да работи.
- Демо отнема малко време ― и това е най-добрият метод за вникване във възможностите на инструмента за максимално кратко време. По желание на потребителя мениджърът може по-подробно да се спре на интересуващите го раздели. Също така, по време на демо можете да зададете всякакви въпроси относно функционалността.
- През годините на работа, мениджърите на Ringostat натрупаха опит в работата с клиенти от различните сфери. Следователно, те могат да предложат най-доброто решение за потребителите от определени ниши. В края на краищата вече е работено за компании от същата тематика.
Ако все още не сте наш клиент, но разглеждате Ringostat ― поръчайте демо още сега. Това ще ви помогне да разберете по-добре дали инструментът е подходящ за вас. Същевременно, ще отделите много по-малко време, отколкото ако сте проучили подробно сайта и базата от знания. Мениджърът също ще изчисли за вас дали е рентабилно да свържете колтрекинг конкретно за вашата компания.
