В двух бизнес завтраках и ланче Ringostat в Алматы 19 и 26 февраля приняло участие более 200 представителей казахстанского бизнеса, начиная от небольших оффлайн-бизнесов по типу салона красоты и онлайн-сервисов до автодилеров, игроков e-commerce и банков.
Выбор Алматы не случаен. Дело в том, что около 60% проектов e-commerce в Казахстане приходится именно на этот город, все остальные “разбросаны” по регионам. В связи со спецификой страны (высокая густота населения в отдельных районах и гигантские расстояния) эффективно организовать логистику для таких ивентов проблематично.
Возможность анализировать конверсию звонков по рекламным кампаниям долгое время оставалась “под железным” занавесом для казахстанских бизнесменов. Хотя у некоторых участников мероприятия уже присутствуют элементы виртуальной АТС, готовых решений по аналитике телефонных обращений в Казахстане практически ни у кого нет. Поэтому подобные семинары для рынка, находящегося в серьезном кризисе, как никогда актуальны.
Что интересовало участников мероприятия
- Один из гостей интересовался о том, к чему привязывается call tracking: к IP-адресу, Client ID или User ID для того, чтобы отследить сессию пользователя.
- Другой — хотел получить консультацию о более эффективной организации бизнес-процессов для магазина одежды в кризис.
- Также завязалась интересная дискуссия на тему того, насколько продвинутым должен быть функционал виртуальной АТС в сервисах по отслеживанию звонков.
- В Твиттере бизнес-завтрак Ringostat назвали “гимнастикой для мозга”.
Также получился интересный разговор на тему кризиса. Представитель автосалона заметила, что хотя действительно продажи в премиум-сегменте не сильно падают в кризис (мы об этом говорили в рамках презентации), нынешняя ситуация в Казахстане коснулась даже этого класса покупателей.
Мы добавили еще один день, когда увидели количество желающих
Анонс мероприятия на 19 февраля вызвал такой резонанс, что нам пришлось в срочном режиме организовывать дополнительный день на 26 февраля, чтобы принять всех желающих поучаствовать в семинаре.
Аудитория была заряжена на то, чтобы максимально “впитывать” новые знания и это радовало. Многие не воспользовались шансом оптимизировать свои рекламные кампании до кризиса и сейчас активно пытаются это восполнить. Для многих рынков перераспределение средств по рекламным кампаниям может быть особенно критичным, чтобы не потерять имеющуюся долю и лояльность клиентов.
Для большей наглядности мы провели демонстрацию работы сервиса в режиме реального времени. Участники могли понаблюдать за работой оператора, а также прослушать только что совершенные разговоры в нашей виртуальной АТС и оценить их по степени их ценности. Мы также показали и объяснили, как call tracking связан с Google Universal Analytics.
Следующий бизнес завтрак может пройти в горах
Пока рано делать выводы о результативности наших мероприятий в Алматы. Менеджерам и маркетологам нужно “переварить” полученную информацию, подготовить необходимый бюджет, освободить время специалистов для работы над новым инструментом.
Мы уже получили несколько писем с заявками на пробный период, с парой компаний начали вести переговоры. Всего пока что насчитывается около 10 потенциальных клиентов. Учитывая, что наш продукт рассчитан на долгую воронку продаж, это неплохой результат.
Многие участники уже спрашивают, когда будет следующее мероприятие. Это не удивительно, мы первые, кто начал проводить бесплатные образовательные семинары по теме call tracking в Алматы. Благодаря такой востребованной теме, мы смогли собрать в одном зале очень разные компании, которые очень редко между собой пересекаются.
Поступило даже предложение организовать следующее мероприятие в горах. Мы серьезно его обдумываем. Если оно состоится, то, скорее всего, будет длиться целый день и включать большее количество спикеров и тем для обсуждения.