Znany cytat Henry’ego Forda: „Wiem, że połowa pieniędzy, które wydaję na reklamę będzie zmarnowana, ale nie wiem, która to połowa” jest w rzeczywistości bardzo bliskie prawdy. Potwierdzają to doświadczenia naszych prelegentów z webinaru: Mareka Kloca, Nowoczesnego Pośrednika Nieruchomości oraz Artemia Demenskiego, Country Manager na Polskę w Ringostat.
Wyzwania
W promocji nieruchomości jest wiele wyzwań. Na przykład, dzwoni osoba, która szczegółowo pyta o cechy mieszkania: liczbę pokoi, wielkość balkonu. A potem się rozłącza ― bez żadnego zainteresowania obejrzeniem nieruchomości czy tym bardziej jej kupnem. Takie osoby nie są więc klientami, a pieniądze wydane na ich przyciągnięcie są zmarnowane. I to pomimo tego, że koszt każdego leadu w branży nieruchomości jest dość wysoki, a konkurencja ostra.
Jeśli klient jest naprawdę zainteresowany podczas rozmowy telefonicznej, agent lub sprzedawca nieruchomości nigdy nie dowie się, która reklama sprowadziła go na stronę. Gdy zapytasz o to, zawsze możesz usłyszeć niejasną odpowiedź: „widziałem państwa ogłoszenie na OLX”, ale nie wspomni, że to reklama kontekstowa go tam przyprowadziła.
Jak więc przyciągnąć naprawdę zainteresowanych klientów? I jak zarządzać połączeniami i kontaktami, które otrzymujesz, aby można je było wykorzystać do celów marketingowych i sprzedażowych?
Rozwiązanie
Właśnie podczas webinaru dyskutowaliśmy o tym, jak rozwiązać te problemy. Okazało się, że istnieje skuteczne rozwiązanie Ringostat, które pozwala jednocześnie:
- zrozumieć, jakie reklamy prowadzą na stronę osobę, która następnie dzwoni ― od źródła do słowa kluczowego, a dzięki temu potem zoptymalizować kolejne kampanie reklamowe, aby dotrzeć do naprawdę zainteresowanych leadów;
- wiedzieć co interesuje dzwoniącego jeszcze zanim podniósł słuchawkę: cena, wielkość czy lokalizacja mieszkania; pozwoli Ci to lepiej zrozumieć potrzeby klienta i natychmiast rozpocząć z nim rozmowę tak, aby jak najskuteczniej zaspokoić jego żądanie;
- poprzez odsłuchanie rozmów, które są nagrywane, analizować pracę managerów i wyciągać wnioski na temat perspektyw transakcji.
Tak więc agencja nieruchomości lub deweloper ma do dyspozycji narzędzie, które łączy dwie główne funkcje:
- śledzenie połączeń, aby lepiej zrozumieć klienta, a także zobaczyć rzeczywiste wyniki marketingu i sprzedaży
- analitykę połączeń, aby wyciągnąć właściwe wnioski i poprawić reklamę, obsługę, oferty i proces sprzedaży.
Udane przypadki zastosowania Ringostat
Skuteczność tego rozwiązania została już potwierdzona przez wielu firm. Szczegółowo przeanalizowaliśmy te case’y.
Pierwszy przypadek dewelopera Grand Victoria z miasta Nur-Sułtan w Kazachstanie. Klient sprzedaje mieszkania premium i chciał zwiększyć liczbę połączeń oraz sprawdzić, jaka reklama jest skuteczna. Ponieważ promował mieszkania różnymi kanałami ― od Google po druk na transporcie.
Jak pomogło rozwiązanie Ringostat:
Nasz drugi klient, Utlandia, deweloper klasy biznes z Kijowa, miał podobne prośby. Top managerowie chcieli dowiedzieć się, które reklamy prowadzą na stronę zainteresowanych klientów które następnie dzwonią. A na podstawie tej analityki poprawić swój marketing i osiągnąć większe sukcesy. I to też się udało: został zmniejszony koszt za kliknięcie o 23% dzięki rozumieniu, jakie reklamy przynoszą połączenia. Proces obsługi klienta został zautomatyzowany dzięki integracji z CRM.
Możesz przeczytać te przypadki i poznać szczegóły zastosowania produktów Ringostat w nieruchomości ― “Case studies deweloperów: 10-krotny wzrost liczby połączeń i 23% obniżenie kosztu leadu”
Chcesz dowiedzieć się więcej?