Як завжди, поспішаємо розказати про липневі оновлення Ringostat. В нашій платформі з’явився болгарський інтерфейс, в чорний список можна зручно додати номери певних країн чи операторів, а в CRM тепер одразу можна прослухати аудіозапис дзвінка, що нещодавно відбувся.
Болгарська мова для інтерфейсу особистого кабінету Ringostat
У Ringostat з’являється все більше клієнтів у Європі, і серед них багато болгарських компаній. Наприклад, офіційний автодилер Peugeot, про якого ми вже писали кейс. Спеціально для таких клієнтів ми зробили переклади текстів особистого кабінету Ringostat болгарською мовою.
Щоб змінити мову особистого кабінету, просто натисніть «Налаштування профілю» у шапці та оберіть болгарську мову з випадаючого списку:
Додавання частини номера до чорного списку
З початком війни практично усі українські компанії припинили будь-яку співпрацю із країною-агресором. Але її мешканці, на жаль, можуть, як і раніше, дзвонити українському бізнесу. Для користувачів Ringostat це більше не проблема. Ви можете буквально парою кліків заборонити дзвінки з номерів певних країн чи операторів.
Для цього завітайте до розділу Віртуальна АТС — Чорний список. У налаштуваннях чорного списку натисніть кнопку «Додати номер», виберіть «Починається з» та введіть телефонний код оператора або країни.
Передача в CRM аудіозаписів у форматі .wav
Ringostat має близько сорока готових інтеграцій з іншими системами, у тому числі і з всесвітньо відомими CRM. Наприклад, HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho CRM та багатьма іншими. Один із плюсів такої інтеграції — автоматична передача аудіозаписів дзвінків до картки угоди.
Що це дає:
- співробітник може переслухати розмову, щоб освіжити у пам’яті те, про що він спілкувався з покупцем;
- керівник відділу продажів може проаналізувати, як просувається робота за угодою, як співробітник спілкується із конкретним клієнтом;
- представники компанії можуть оцінити, чому зірвалася угода і чи немає в цьому провини менеджера з продажів.
До липня єдиним мінусом такої інтеграції було те, що аудіозаписи неможливо було прослухати одразу. Це відбувалося, тому що записи передавалися в CRM у форматі .ogg, а системі потрібен час на його конвертацію. Тепер аудіозаписи передаються у форматі .wav — за рахунок цього запис можна прослухати відразу після закінчення розмови.
Знак прапора в розділі «Співробітники»
Ми постійно працюємо над тим, щоб Ringostat був максимально зручним та приємним для наших клієнтів. Знаємо, що враження про продукти часто складається з різних дрібниць, тому приділяємо увагу навіть їм.
Так, з липня під час створення «Співробітника» в особистому кабінеті Ringostat у блоці додавання контакту показується прапор. Наша платформа розуміє за IP-адресою, який саме прапор показати.
Якщо співробітник працює в іншій країні — просто поміняйте країну на потрібну, вибравши зі списку, що випадає.