IN:MARKETING CONFERENCE: конспект докладов

Alena Voloshyna
04.05.20181 293 1
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (2 votes, average: 4,00 out of 5)
Loading ... Loading ...
A A A

Все рекламные инструменты Google, продвижение в Facebook и инструкция по запуску бизнеса в интернете за 7 дней

RingoTalks

Вы можете перейти сразу к интересующему докладу:

  1. Да прибудет с вами сила Google. Все рекламные инструменты поискового гиганта.
  2. Продвижение в Facebook. Как самостоятельно настроить рекламу.
  3. Автоматизация бизнеса 24/7. Как запустить бизнес в интернете за 7 дней.

 

Александр Прощенко,
InMarketing

Тема доклада: Да прибудет с вами сила Google. Все рекламные инструменты поискового гиганта

RingoTalks

Тезисы доклада:

Почему никто не покупает мой продукт? Они что, не понимают, что он классный?

Нет, не понимают, и вот почему:

  • компания совершенно не знает своего потребителя;
  • не знает свой продукт;
  • не может ответить на вопрос: “зачем покупать мой продукт?”

Так что же делать?

  • Определите целевую аудиторию (ЦА). Главная проблема большинства современных компаний в том, что они не знают, кому они продают. Определение целевой аудитории — один из ключевых вопросов маркетинга. “Мужчины и женщины от 18 до 65 лет” — это не определение ЦА, это перепись населения.

Целевая аудитория — люди, которые связаны с продуктом общими интересами и проблемами.

  • Явление маркетолога народу. Ошибка маркетолога — думать, что он знает потребителя, находясь “в своем мире”, не на передовой. Маркетолог обязательно должен “выходить в народ” — общаться с потребителями, задавать вопросы. И обязательно уточнять, если ответ слишком общий — могут быть неожиданные открытия. К примеру, такой вот ответ на вопрос о лучшей доставке еды в городе:image9после уточнения превратился в такой:

    image29
    То есть изначально респондент назвал доставку “божественной”, но после уточнения оказалось, что “божественность” относится к чему угодно, только не к доставке.
  • Составьте портрет своего клиента: кто он, сколько ему лет, какое у него семейное положение, чем занимается, каков его доход, статус и т. д. Таких портретов может быть несколько, но слишком не увлекайтесь — двух-трех будет достаточно. Так вы сможете сегментировать рекламу по ЦА. Пример сегментации: рекламу слева показывали девушкам после 30, рекламу справа — парням и девушкам от 20 до 23 лет.

152304113251_kiss_289kb

  • Изучите конкурентов. В этом вам поможет старый добрый Google — просто просмотрите все рекламные объявления конкурентов (они, чаще всего, достаточно типичны и очень похожи) и сделайте по-другому. Также в изучении конкурентов помогут такие сервисы, как Serpstat и Similarweb. Они вам покажут, сколько людей в месяц заходят на сайты конкурентов, откуда эти люди, по каким ключевым запросам рекламируются.
  • Настройте площадки. После того, как вы сделали предварительный анализ конкурентов, необходимо настроить площадки. Здесь ваши действия зависят от бюджета, но главная идея в том, что необходимо присутствовать на максимальном количестве площадок. Число касаний с вашей компанией до совершения покупки может быть очень большим.image4
    Тем более, если речь идет о сложных нишах с длительным процессом принятия решения о покупке — например, недвижимости. Когда потенциальный клиент может зайти на сайт десятки раз с разных источников на протяжении и месяца, и трех, и даже полугода. Так, присутствие на большем количестве площадок помогает клиенту быстрее и проще вас найти.

    Не забывайте, что Google позволяет фильтровать площадки — то есть, настраивать, на каких нужно показывать вашу рекламу, а на каких нет. Обязательно пользуйтесь этим, чтобы не попасть в нелепую ситуацию и не навредить репутации. Выбирайте только релевантные площадки и проверяйте, насколько ваша реклама уместна — чтобы не получилось как на примере ниже:image13
    И да, если случайно попадется одна такая площадка, то это не страшно. Но когда таких площадок много, то ваша статистика портится, и за клик в итоге вы платите дороже.
  • Подключите ремаркетинг. Цель ремаркетинга — догонять тех, кто был на сайте, и усиленно догонять тех, кто не купил. Простой и действенный лайфхак — не возвращайте ремаркетингом пользователя на ту же страницу, с которой он ушел, да и вообще на все страницы, где он был. Для этой цели лучше сделать отдельную страницу с промокодом, скидкой или просто прайсом. К примеру, пользователь смотрел на вашем сайте какой-то определенный товар. Возможно, даже положил его в корзину. Но не купил. Вы догоняете его ремаркетингом с предложением все-таки купить этот товар, но уже на более выгодных условиях — со скидкой, бесплатной доставкой и т. д. Можно также указать, что количество товара ограничено — это тоже работает.
  • Отслеживайте конверсии в Google Analytics. Для этого в аналитической системе необходимо настроить цели, как минимум, на такие события: а) добавил товар в корзину; б) купил; в) вышел, ничего не купив. Не забывайте, что все ссылки нужно помечать UTM-метками — только так вы сможете отследить эффективность того или иного рекламного канала или площадки. UTM-метки можно проставлять вручную или с помощью специальных сервисов, к примеру UTM Builder.
  • Экспериментируйте. Тестируйте разные варианты рекламных объявлений и смотрите, какие работают лучше.image30
  • Не используйте в рекламных объявлениях “баяны” вроде:
    — самые низкие цены;
    — высокое качество;
    — индивидуальный подход;
    — широкий ассортимент;
    — “мы — компания №1, мы лучшие” (если пишете такое, то обязательно подкрепляйте ссылкой на рейтинг или документ, который это подтверждает);
  • И напоследок: не забывайте, что маркетинг — это процесс, а не результат.

 

Александр Олейник,
Netocrat Communications

Тема доклада: Продвижение в Facebook. Как самостоятельно настроить рекламу.

RingoTalks (1)

 

Тезисы доклада:

  • Прежде, чем начинать определите цель. Для чего вы даете рекламу в facebook? Лидогенерация, повышение узнаваемости бренда или что-либо другое. Это важно, так же как и во всем — без четкой цели сложно достичь результата и измерить его.
  • Итак, у вас есть сайт — целевая страница или полноценный интернет-магазин.

Что делать дальше?

1. Установить на все страницы пиксель facebook (специальный фрагмент кода JavaScript для вашего сайта, который позволяет оценивать, оптимизировать и создавать аудитории для ваших рекламных кампаний):

image6

 

2. Установить коды конверсий на страницы конверсий (они будут трекать, когда человек доходит до момента, который вы считаете конверсией).

image1
Традиционно страницы конверсий — это:

  • Landing page (посадочная страница);
  • cтраница благодарности (появляется после того, как посетитель оформил покупку/ сделал заказ).

Так, например, выглядит код конверсии для страницы благодарности:

image10

Для работы с пикселем facebook, вы можете воспользоваться специальным расширением для Google Chrome — Facebook Pixel Helper:

Страница благодарности:

image19

Landing Page:

image26

 

3. Только после установки всех кодов на сайте, можно создать в facebook рекламную кампанию с целью “конверсия” (не “трафик”, это очень важно — так вы сможете привлечь больше лидов).

image25

— далее — оптимизируем рекламу под конкретную конверсию, вот так:

image24

Если у вас нет сайта (интернет-магазина или лендинга) — это не страшно. Даже в этом случае вы можете продавать в facebook один или несколько товаров, причем несколькими способами:
а) продавать в комментариях или по телефону;
б) переводить потенциальных покупателей в мессенджер и продавать там;
в) продавать с помощью формы для заказа.

Как это делать?

1. Продажа в комментариях.
Создаем рекламную кампанию с целью “вовлеченность” — так facebook настроит ее на тех пользователей, кто активно взаимодействует с постами.

2. Продажа в messenger, вариант №1.
Создаем рекламную кампанию с целью “Трафик”. Далее выбираем, куда направлять трафик — в мессенджер.

image7
3. Продажа в messenger, вариант №2.
Создаем рекламную кампанию с целью “сообщения”:

image34

 

4. Форма для заказа.
Для этого у вас обязательно должна быть бизнес-страница в facebook. Для нее мы создаем рекламную кампанию с целью “генерация лидов” и форму для заказа (бизнес-страница — инструменты для публикаций — форма рекламы для лидов).

Преимущества такого способа в том, что он упрощает путь вашим потенциальным клиентам. Им не нужно переходить на сайт и что-то делать дополнительно. Более того — facebook автоматически внесет в форму всю информацию, которая доступна в профиле потенциального клиента. От него потребуется только нажать кнопку “отправить”.

 

Настраиваем аудиторию

Помните — чем точнее вы определите свою целевую аудиторию и настроите на нее рекламу, тем больше эффекта получите за меньшие деньги.

1. География, пол, возраст и язык.
Это основные показатели — постарайтесь их максимально конкретизировать и сузить аудиторию по ним. Если вы выбираете аудиторию возрастом от 18 до 65, проживающую на всей территории Украины, то это ни о чем. Если уж вам хочется охватить широкий диапазон, то сегментируйте аудиторию по возрасту и региону, показывая разным группам разные объявления — так стоимость рекламы будет ниже, а эффект гораздо лучше.
К примеру, вы можете показывать одну рекламу жителям всей территории Украины, исключая Киев и Киевскую область, а другую — жителям этого региона.

image18

В целом, facebook позволяет достаточно точно указать географию показа вашего объявления, что иногда бывает очень важно.

2. Демография, интересы и поведение.
Чтобы реклама лучше работала и попадала в ЦА, эти показатели нужно обязательно учитывать и работать с ними.

image31

image27

image32

Демографические показатели — это все, что человек указал у себя в профиле. Где он живет, работает, какое образование получил, какие события из жизни считает важными, каково его семейное положение, есть ли дети и т.д.


Эту информация может быть очень полезной. К примеру, родителям школьников мы не только будем показывать рекламу, скажем, товаров для школы, но и не будем предлагать куда-либо поехать в сентябре даже по скидке, так как в это время они точно никаких поездок планировать не будут.  

Точно по такому же принципу “недавно помолвленным” мы будем показывать рекламу организаторов свадеб и в принципе, все что с этим связано. Информация о Дне рождения также может быть крайне полезной. К примеру, всем именинникам мы целый месяц можем предлагать специальные условия или “подарочную” скидку на наш продукт. Такая персонализация отлично работает.

Интересы — определяются по страницам, которые пользователь лайкает и рекламе, с которой взаимодействует.

Здесь все очевидно — любителям музыки мы предлагаем билеты на концерт. Тем, кто интересуется ландшафтным дизайном — растения и все для садоводства. 

Поведение — это штука, которая определяется социальной сетью автоматически, и которую пользователь не может скрыть. Это устройство, с которого человек заходит в facebook, операционная система, браузер. Также в поведении мы можем выбрать, к примеру, пользователей, которые являются администраторами страниц или предпринимателей. Первым вполне резонно будет предложить тематические обучающие ивенты, вторым — инструменты для бизнеса, к примеру.


Что касается устройства или операционной системы, то этой информацией тоже можно воспользоваться. Так, мы видим, что человек заходит с одного и того же мобильного устройства уже два-три года — это значит, что ему пора менять смартфон — мы можем предлагать ему выгодные условия на покупку техники, рассрочку и т. д. Или видим, что пользователь заходит из ОС MAC OS — это значит, что у него Mac Book, что является показателем определенного образа жизни и статуса — значит, мы можем предлагать ему более дорогостоящие и статусные продукты. То же самое касается и владельцев iPhone 7-й модели и выше.

Это все — лишь базовые примеры, но по такому же принципу вы можете работать со своей ЦА, сегментируя ее и тестируя разные варианты рекламы. Не забывайте, что люди любят персонализацию и реагируют на написанные и настроенные под них объявления гораздо лучше, чем на обезличенные и запущенные “наугад”.

 

Формат рекламного объявления.
Безусловно, в facebook нужно тестировать все форматы рекламных объявлений. Но если вы новичок, то начните с самого простого — одного изображения.

image3

Не забывайте, что соцсеть урезает охват, если текст занимает больше 20% площади изображения. Чтобы не попасть в эту ловушку, нужно помнить — один и тот же текст можно разместить по-разному — и так, что он займет половину картинки, и так, что лишь пятую ее часть.

image17

Лайфхак: чтобы правильно разместить текст на рекламном изображении в facebook, условно разделите картинку на 25 квадратов — текст должен занимать не больше 4-х из них:

image15

Размеры изображений для facebook:
1200 х 630 px
1080 х 1920 px
1080 х 1080 px
Квадратные изображение лучше использовать, если вы запускаете рекламу еще и на инстаграм — так она займет больше площади экрана мобильного устройства пользователя и захватит больше его внимания.

Карусель — это галерея из нескольких изображений, которая просматривается посредством прокрутки.


Если у вас интернет-магазин, вы можете сделать карусель, каждое изображение которой соответствует определенной категории товаров. Если же вы продаете один товар, то вы можете показать его с разных сторон.

Важно: фотографии для рекламных объявлений должны быть качественными. Продукт, снятый криворуким фотографом на плохую камеру при отвратительном освещении, продаваться не будет.

Подборка — отличный вариант для интернет-магазинов. Позволяет показать несколько товаров с ценами и кратким описанием. Очень удобно.

Слайд-шоу — хорошо тогда, когда у вас есть несколько продуктов/услуг, которые вам нужно прорекламировать одновременно. К примеру, на ивенте будут выступать три спикера: разместить их на одной картинке — проблематично, на нескольких в формате карусели — бессмысленно. А вот слайд-шоу — самое оно.

image14

 

Как написать текст для рекламы?
По формуле: результат или выгода за счет свойств на основе характеристик. Причем, выгода для потенциальных покупателей должна быть явной и понятной, о ней пишите в первом предложении. Далее раскрывайте свойства и характеристики продукта. Потенциальный клиент должен понимать, зачем ему покупать ваш продукт, и какой профит он получит.

 


Ян и Слава Воскресенские,
Voskresensky Group

Тема доклада: Автоматизация бизнеса 24/7. Как запустить бизнес в интернете за 7 дней

RingoTalks (2)

Тезисы доклада:

  • Что нужно для того, чтобы запустить бизнес в интернете (общепринятая гипотеза):
    — выбрать нишу (от одной недели до …);
    — провести анализ конкурентов и анализ ЦА (2-4 недели);
    — найти УТП (уникальное торговое предложение);
    — закупить товар;
    — сделать сайт (1-2 месяца, бюджет от 1 000 долларов) или лендинг (2-4 недели, бюджет от 500 долларов);
    — заказать автоворонку продаж (от 5 тысяч долларов);
    — внедрить CRM-систему (amoCRM или Битрикс24, от 500 долларов);
    — оплатить сервис рассылки (GetResponse MailChimp, от 300 долларов);
    — запустить трафик с facebook и Google Adwords;
    — настроить чат-бот (4-6 недель, бюджет от 1000 долларов);
    — канал на YouTube (от 500 долларов);
    — нанять продавцов;
    — создать PnL и управленческий учет.
    На все про все уйдет до полугода времени и более 10 000 долларов бюджета.
  • Наша технология предполагает совершенно другой подход: любой бизнес в интернете можно запустить за 7 дней.
  • Бизнес — это система взаимодействия определенных элементов для достижения поставленных результатов.image2

Результат у бизнеса только один — прибыль.

 

 

Три этапа построения бизнеса:

1. Старт. Задача — выработать рабочую модель. Делаем и тестируем все гипотезы, чтобы получить результат — прибыль.

2. Фокусируемся на основном направлении, помним о правиле 80/20. Принцип Парето — гласит, что небольшая доля причин, вкладываемых средств или прилагаемых усилий, отвечает за большую долю результатов, получаемой продукции или заработанного вознаграждения. Например, на получение 80% результатов у вас уходит 20% всего затраченного времени. Выходит, что на практике 4/5 приложенных вами усилий (немалая доля) почти никак не влияет на результат).

3. Оптимизация работы — масштабируем, поднимаем эффективность, увеличиваем прибыль на максимум.

  • Любая ваша идея — это всего-лишь гипотеза, и вы не можете сказать со 100%-ной уверенностью, что она “взлетит”, пока не протестируете ее на практике.
  • Нам нужна лишь самая простая, минимальная рабочая модель бизнеса: доход — расходы > 0
  • Технология ВП-7 предполагает создание и внедрение необходимых маркетинговых инструментов с минимальными инвестициями в максимально короткий срок.
    Руководствуемся правилом Винни-Пуха: “Нужно делать только то, что нужно, а что не нужно делать не нужно”.
  • Помните: наша цель — прибыль. Что нужно сделать минимально для того, чтобы получить прибыль? MVP (от англ. minimum viable product — минимально жизнеспособный продукт) — простейший работающий прототип продукта, которым тестируют спрос до полномасштабной разработки.

Этапы запуска по технологии ВП-7 или Как в любой нише стартовать через 7 дней:

1. Составить продуктовую матрицу для максимального среднего чека.
Продуктовая матрица или что мы будем продавать:
а)  основной товар, продукт, услуга;
б)  лид-магнит — бесплатный продукт, особенно необходим для ниши обучения;
в) Upsell или допродажа — что вы можете еще предлагать для максимального среднего чека (например, расходные материалы);

image20

г) Downsell или максимально допустимая скидка на товар, рассрочка.

2. Упаковать ваш продукт, услугу, курс.
Упаковка — это важный маркетинговый инструмент. Вы должны так “упаковать” ваш продукт, услугу, курс, чтобы потребитель захотел его купить.

3. Запустить трафик из Facebook/Instagram.
Настроить рекламные кампании для вашего продукта на вашу ЦА.


4. Создать лендинг (посадочную страницу), чтобы собирать регистрации и получать заказы. Один из самых ответственных этапов воронки — это посадочная страница, на которую заходит трафик. Именно лендинг конвертирует трафик в лиды и заявки.

7 этапов создания лендинга:
Этап 1. Написать хороший (продающий) заголовок (Н1);
Этап 2. Копирайт.
Этап 3. Сбор необходимых материалов.
Этап 4. Составление структуры страницы.
Этап 5. Совмещение текста со структурой.
Этап 6. Дизайн и верстка.
Этап 7. Проверка по чек-листу.

image5

Продающие триггеры — это “крючки”, которые используются для того, чтобы “зацепить” ваших потенциальных клиентов и сконвертировать их в покупку.

image11

При создании лендинга также помните о правиле буквы F — оно гласит, что посетитель сайта (лендинга) прежде всего и лучше всего воспринимает информацию, размещенную по контуру этой буквы.

image21

Кстати, если у вас на странице есть фото человека, поверните его лицом к тексту/ предлагаемому товару. Исследования показывают, что так продажи увеличиваются на десятки процентов.

Ну а сделать достойный лендинг быстро и без особых усилий вам поможет конструктор сайтов, к примеру — Tilda.

5. Написать 5 писем прогревающей e-mail серии.
Для тех, кто не готов купить сразу или кого вы не убедили рекламой/лендингом.  


6. Настроить чат-бот как альтернативную точку входа для покрытия всех типов ЦА.

Не всем удобно звонить или заполнять онлайн-форму. Дайте возможность сделать покупку в мессенджере тем, кто привык к такому типу общения.


7. Провести аналитику продаж.

Обязательно анализируйте что вы продали, в каких количествах, кому, на какую сумму и с какой рекламы пришло больше всего клиентов. Это поможет вам оптимизировать бизнес-процесс для повышения прибыли.

Все эти инструменты маркетинга и продаж вы можете начать внедрять в своем бизнесе уже сегодня.

Если вы нашли ошибку - выделите её и нажмите Ctrl + Enter или .