Сегодня у нас необычный дайджест. В него включен спойлер абсолютно новых возможностей Ringostat. Хотите «угадывать мысли» покупателя и предлагать ему именно то, что он хочет? Еще до звонка узнавать, кто из клиентов звонит? Мгновенно видеть историю действий посетителя на сайте, чтобы повысить вероятность продажи? Тогда читайте об этом и других обновлениях.
1. Спойлер новых возможностей Ringostat: Телефон в браузере Google Chrome
Последнее время мы очень плотно работали над глобальным обновлением — и уже не можем дальше молчать о нем 🙂 Поэтому раскрываем карты. У наших пользователей появилась возможность обрабатывать звонки на абсолютно новом уровне.
Что представляет собой функционал
Это расширение, которое можно скачать в магазине приложений Google. После его установки пользователь фактически получает телефон в браузере. Иконка расширения отображается в Google Chrome в правом верхнем углу. При нажатии на нее открывается рабочее пространство. Из него можно звонить и принимать звонки, видеть информацию по клиентам и даже отправлять sms.
При звонке рабочее пространство открывается в браузере само:
В чем плюсы
- Экономия времени. Звоните по клику с любой веб-страницы — в том числе облачной CRM. Смотрите недавние обращения и набирайте клиента одним кликом из истории звонков.
- Возможность предугадать потребности клиента с помощью аналитического ассистента менеджера по продажам. Еще до поднятия трубки вы увидите:
- какой клиент вам звонит — и сможете обратиться к нему по имени;
- как часто бывает на вашем сайте и какие страницы чаще всего посещал;
- его местонахождение, устройство, количество дней со времени первого и последнего визита;
- по каким запросам переходил на ваш сайт, из какой кампании, источника т. д.
- Данные из CRM в рабочем пространстве. Вы можете легко перейти в карточку сделки или контакта, не тратя время на их поиски.
Новые функции, которые появились в марте
- Даже если браузер закрыт, при входящем звонке появляется пуш-уведомление — это не даст пропустить обращение от клиента.
- Прямо из приложения можно отправлять sms.
- В истории звонков теперь отображается 20 последних обращений — и входящих, и исходящих.
- Возможность звонить прямо с конкретного сайта. Достаточно открыть страницу, нажать на телефон компании и расширение само сделает звонок. При желании вы можете отключить звонок по клику на выбранных ресурсах.
Функционал доступен в рамках открытого бета-тестирования. Чтобы использовать новый продукт от Ringostat — напишите нам в чат.
2. Выбор настроек исходящей связи при переадресации звонка
Что это дает? Можно более рационально распределять ресурсы проекта.
Эта опция касается расширенных возможностей исходящей связи, о которых мы писали отдельно. Напомним — при желании вы можете совершать исходящие звонки через вашего оператора. В этом случае они будут тарифицироваться на его стороне.
Теперь у вас есть возможность использовать номер вашего оператора и для переадресации звонков. Для этого нужно арендовать или купить номер телефона у оператора, через которого вы хотите совершать звонки. Они также будут тарифицироваться на его стороне.
ВАЖНО: у этой опции есть особенности — ознакомьтесь с ними в статье из нашей базы знаний. Если вас заинтересовало это обновление, обратитесь за настройкой в техподдержку.
