Считается, что для бизнеса карантин — однозначное зло, которое подрывает экономику. Но есть страны, в которых даже не карантин, а ЧП, и при этом трафик и продажи только растут. Наши болгарские партнеры поделились инсайтами, которые лишний раз подтверждают: подобные обстоятельства — это шанс для мощного роста.
13 марта народное собрание Болгарии ввело в стране чрезвычайное положение на один месяц. Помимо других принятых мер, закрыты все торговые объекты в стране, кроме продовольственных и хозяйственных магазинов, аптек. Но бизнес, который представлен онлайн, наоборот, переживает рост — об этом мы знаем из первых рук.
Наши партнеры, агентство Netpeak Bulgaria, лидирует на местном диджитал-рынке. Поэтому у них есть инсайты, показательные для всей ниши — ими они и поделились с нами. Давайте посмотрим на примере Болгарии, что на самом деле происходит на рынке в странах, где введено ЧП.
Также мы видим рост онлайн-продаж в категориях: мебель, техника, спорттовары. Не говоря уже о сервисах доставки от супермаркетов. Доставок в Болгарии немного, но они очень загружены — сейчас это будет очень актуально.
Есть рост и в сфере детских товаров, игрушек, развлечений. Люди остаются дома и начинают покупать паззлы, офлайн-игры, чтобы хоть как-то развлекаться. Также сейчас популярно все для работы из дома: техника, мебель и т. д.».
Обратите внимание, насколько выросли продажи в нишах, перечисленных ниже.
Это доказательство, что продажи будут только расти, если бизнес вовремя перестроится. И мы это видим прямо сейчас в Болгарии. Есть много причин, почему растут онлайн-продажи:
- люди много находятся дома, поэтому покупают больше от скуки и стресса;
- хитом продаж теперь становятся совсем другие товары — например, для приготовления еды, так как кафе и бары закрыты;
- в онлайне теперь покупают то, что раньше в офлайне — детское питание, продукты, лекарства;
- востребованы товары для удобной работы из дома — столы и офисные стулья, подставки под ноутбуки;
- больше покупают детские товары — родители теперь проводят больше времени с детьми и хотят их побаловать, плюс ребенок нужно чем-то отвлечь, пока он не ходит в садик.
Даже если ЧП объявят в вашей стране, это не конец для бизнеса, а буст продаж при грамотном подходе.
Выводы: и что делать?
- Не паниковать и не сворачивать бизнес. Переходите на работу удаленно, перемещайтесь в онлайн, делайте полноценные сайты, если у вас еще нет. Создайте службу доставки, если продаете товары.
- Понимать, что приносит прибыль и вкладывать бюджет туда — в кризис самое время внимательно считать деньги. Так вы не только не потеряете, но и заработаете больше на каждой копейке.
- Делать ставку на быстрое и грамотное обслуживание. Сейчас это важно как никогда. Отвечайте клиентам вовремя, не пропускайте их звонки, и вы соберете лидов, которых становится в онлайне все больше.
- Тщательно анализировать поведение покупателей. Аудитория будет сильно меняться, в онлайн вышли даже те, кто раньше его игнорировал. Эти люди гуглят по-другому, потому что до этого у них не было опыта поиска товаров сети. К тому же они будут чаще искать те вещи, которые раньше их не интересовали. Зная, кто ваша новая аудитория и что ей нужно, вы сможете успешно продвигаться и зарабатывать даже в кризис.