Ringostat + Яндекс.Метрика — первая интеграция, которая позволит анализировать звонки в Метрике

Alena Voloshyna
17.04.2017886 2
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (8 votes, average: 4,75 out of 5)
Loading ... Loading ...
A A A

Дата последнего обновления

Ringostat стал первым коллтрекинг сервисом, который интегрируется с Яндекс. Метрикой, предоставляя возможность анализировать звонки, определять эффективность рекламы и связывать поведение пользователя на сайте с его действиями в офлайне.

Yandex+Ringo fb

Отслеживание оффлайн-конверсий, к которым безусловно относятся и звонки — это необходимость для всех компаний, которые хотят видеть полную картину поведения посетителя на сайте и офлайн, и объективно оценивать эффективность разных каналов привлечения клиентов.

Интеграция Ringostat и Яндекс.Метрики — это инструмент, необходимый и ожидаемый всеми, кто хочет использовать Яндекс.Метрику по максимуму.

 Что было до интеграции Ringostat и Яндекс.Метрики?

До интеграции у разных сервисов были попытки объединить данные коллтрекинга и Метрики, но они имели существенные недостатки:

  • не давали углубленных данных о звонках, передавая звонки лишь как достижение цели ”звонок”.
    Это, в свою очередь, приводило к искажению данных аналитики, ведь, к примеру,  из 20 звонков, 10 могут быть нецелевыми, 5 пропущенными и лишь пять конвертироваться в потенциальных покупателей. Если взять картину в общем, можно подумать, что 20 звонков — неплохой результат по рекламной кампании. Но если смотреть глубже, то становится ясно, что наращивать обороты по такой РК не имеет смысла.
  • Передавали не все звонки.
    Если к примеру посетитель заходил на сайт через мобильное устройство, а затем с этого же телефона совершал звонок, то передача данных прекращалась и такой звонок не фиксировался. То же самое происходило, когда посетитель набирал номер и закрывал сайт — такие звонки также не фиксировались системой.
  • Генерировали лишние посещения, что в свою очередь также весьма искажало данные статистики.

Разумеется, с такими недочетами нельзя было говорить о точных данных, правильной аналитике и корректном определении эффективности рекламных кампаний.

Но теперь все это решается с помощью интеграции Ringostat и Яндекс.Метрики.

 Возможности интеграции

Отслеживание оффлайн-конверсий, а именно звонков в Яндекс.Метрике —  это еще один штрих к портрету вашего пользователя. Таким образом, вы сможете видеть всю историю пользователя, его действия не только на сайте, но и за его пределами, а также видеть все источники трафика, с которыми он взаимодействовал в разное время.

Стоит отметить, что Яндекс.Метрика сама по себе представляет собой отличный инструмент с множеством возможностей для веб-аналитики. Кроме того, существует, как минимум, две весомых причины анализировать рекламные кампании в Директе именно в Яндекс.Метрике:

  1. Директ намного лучше интегрирован с Метрикой, чем с любой другой аналитической платформой, включая Google Analytics, что предоставляет гораздо больше возможностей для веб-аналитики и позволяет эффективнее работать с данными в привычном интерфейсе Яндекс.Метрики;
  2. Яндекс.Метрика — лучший инструмент для компаний, которые работают с большими объемами данных, так как здесь не установлен лимит на трафик. То есть, любые объемы данных можно анализировать абсолютно бесплатно, в отличие от Google Analytics, который становится платным при больших объемах данных.

Цель интеграции Ringostat и Яндекс.Метрики — объединить данные о звонках из Ringostat и данные о поведении посетителей сайта из Метрики, чтобы видеть всю историю взаимодействий пользователя с сайтом вплоть до звонка и знать откуда он пришел, что его интересовало, лучше анализировать рекламу и другие источники трафика, проводить сравнительный анализ конверсий в звонок для разных типов пользователей.

Интеграция Ringostat и Яндекс.Метрики открывает дополнительные возможности (особенно для тех, кто дает рекламу в Яндекс.Директ) — как с точки зрения повышения эффективности рекламы, так и с точки зрения аналитики.

Подключив интеграцию, вы сможете:

С точки зрения аналитики:

  • в привычном интерфейсе Яндекс.Метрики анализировать рекламу и другие источники трафика на ваш сайт в разрезе звонков. То есть, точно определять, сколько звонков поступило к вам с того или иного источника/канала. При этом, источники звонков определяются вплоть до ключевого слова в органическом поиске;
  • считать ROI рекламных кампаний с учетом звонков, а не только онлайн-конверсий;
  • анализировать поведение посетителей по моделям атрибуции и понять вклад каждого канала в совершение посетителем сайта целевого звонка.

Таким образом, вы сможете видеть поведение посетителя от А до Я и понимать, какие же действия в онлайне и офлайне он совершил перед конверсией. Проще говоря — по какому пути он к этой конверсии пришел.

С точки зрения рекламы:

  • настроить ретаргетинг по сегментам и цели “Звонок”. К примеру, вы можете настроить ретаргетинг по тем клиентам, которые были у вас на сайте, но почему-то не совершили звонок или покупку. Вы сможете не упустить их и склонить их покупке, предложив скидку либо же более выгодные условия, новые товары или услуги;
  • откорректировать ставки, в зависимости от эффективности объявлений и кампании, их способности генерировать целевые звонки и таким образом сэкономить рекламный бюджет;
  • создавать автоматические стратегии — к примеру, если вы хотите получать больше звонков по оптимальной цене;
  • сегментировать посетителей в Яндекс. Аудитории. Добавив сегмент “звонки” вы сможете найти аудиторию, максимально похожую своими поведенческими характеристиками на ваших посетителей, которые совершили звонки. Таким образом, ваша реклама будет нацелена на аудиторию, которая с максимальной долей вероятности тоже будет звонить вам.

Все это позволяет анализировать эффективность рекламы, оптимизировать и правильно настраивать ее, получая вместе с тем больше пользователей, похожих на вашу целевую аудиторию.

 Какие данные о звонках доступны в Яндекс.Метрике после подключения интеграции?

Подключив интеграцию с Ringostat вы сможете прямо в интерфейсе Яндекс.Метрики видеть детализированную отчетность по звонкам, а именно:

  • дату и время звонка;
  • статус звонка: принятый/пропущенный, уникальный/повторный, целевой/нецелевой и т.д.;
  • ценность звонка;
  • длительность ожидания соединения и разговора.

После подключения интеграции вся информация о звонках появится в новой группе отчетов со специальными “телефонными” метриками. Сами же звонки работают в отчетах как обычные цели.

149211847350_kiss_31kb

 

kiss_31kb

Примеры использования

А теперь рассмотрим использование интеграции на практических примерах.

Пример первый. Он же самый простой.

Допустим, вам нужно оптимизировать рекламный бюджет — получать больше звонков, но по оптимальной цене. В отчетах вы смотрите ТОП регионов, из которых поступают целевые звонки и рекламные кампании, которые эти звонки приводят, а затем настраиваете рекламу в Директ, исходя из полученных данных.

 

1

Пример второй. Как вернуть посетителей, которые были на сайте, позвонили, но ничего не заказали.

2

Вам нужно всего лишь собрать статистику по звонкам, которые совершались в определенный промежуток времени, выбрать те, что не завершились сделкой и настроить на них ретаргетинг — предложить скидку или более выгодные условия покупки/заказа.

Пример третий. Привлечь посетителей, похожих на вашу ЦА.

Настроить в Яндекс. Аудиториях оффлайн-сегмент (а именно — звонки) из Метрики, выбрать аудиторию, схожую по поведенческим факторам, а затем настроить на них рекламу.

 

3

Выводы:

Интеграция позволит вам:

  • еще быстрее, проще, удобнее и точнее определять эффективность рекламных кампаний в Яндекс.Директ;
  • анализировать звонки в разбивке на целевые/нецелевые, принятые/пропущенные и т.д.;
  • определять источники звонков вплоть до ключевого слова, а не только как достижение цели/звонок или “звонок с органики”;
  • получать данные в простых и понятных отчетах и работать с звонками, как с целями;
  • настраивать рекламные кампании так, чтобы они привлекали пользователей, похожих на вашу ЦА.

Если, вы еще не работаете с Ringostat и хотите подключить интеграцию с Яндекс.Метрикой, оставляйте заявки на специальной странице. Если же вы клиент Ringostat — для подключения интеграции обращайтесь в чат на нашем сайте или на почту техподдержки support@ringostat.com.

Узнайте больше о возможностях интеграции на бесплатном вебинаре, где мы также покажем, как использовать готовые отчеты в Яндекс.Метрике для аналитики звонков.

Категория

Если вы нашли ошибку - выделите её и нажмите Ctrl + Enter или .

  • Алексей

    Из справки:
    — Главное условие для передачи «офлайновых» данных — и конверсий, и звонков — это возможность идентифицировать посетителей сайта: например, с помощью карт лояльности, промокодов или логинов. Если на сайте нет никакого способа идентифицировать посетителей, то и связать онлайн- и офлайн-данные не получится.

    Т.е. если пользователь не залогинен, то звонок отследить не получится?

    • Ula Holovko

      Алексей, не совсем так. В справке речь идет о полностью оффлайн конверсиях. В случае же интеграции с динамическим call tracking как у нас, данные передаются не по userId, а по clientId, который доступен для скрипта на сайте.