Пару слов о воронке продаж и call tracking для интернет-магазинов

Julia Holovko
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (1 votes, average: 5,00 out of 5)
Loading ... Loading ...
A A A

Дата последнего обновления

В середине августа на портале Roem вышла статья контент-маркетолога Ringostat Андрея Федотова, в которой идет речь о нашем внутреннем исследовании работы call-центров в интернет-магазинах.

На основе аналитических данных мы пришли к выводу, что несмотря на агрессивное продвижение на первых этапах воронки, у интернет-магазинов существуют серьезные проблемы с оптимизацией бизнес-процессов, связанных с телефонными продажами.

создание-интернет-магазина

Учитывая, что обращениями через звонки также пользуются крупные клиенты, то к проблеме высокого количества пропущенных звонков для этой сферы бизнеса стоит отнестись серьезно. Также настораживает среднее 14-секундное ожидание ответа, вместо стандартных 12 секунд, на которые Ringostat рекомендует ориентироваться нашим клиентам при оценке эффективности работы операторов.

Представленные в статье данные являются часть крупного внутреннего исследования, результаты которого можно увидеть в опубликованной ранее инфографике или получив pdf-документ с аналитикой более 200 компаний из 15 рыночных отраслей.

Если вы нашли ошибку - выделите её и нажмите Ctrl + Enter или .