Обновление Ringostat: теперь пропущенных звонков станет еще меньше!

Alena Voloshyna
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (3 votes, average: 5,00 out of 5)
Loading ... Loading ...
A A A

Пропущенный звонок — это один из лучших подарков конкурентам, ведь когда клиент звонит, а ему не отвечают, он уходит на другие сайты. Сократить количество пропущенных звонков до минимума позволит новое обновление от Ringostat — мы добавили возможность настраивать часы работы вашей компании на каждый день недели в отдельности. Эту настройку система будет учитывать при отображении виджета call back и при подсчете количества пропущенных звонков.

Untitled design

На практике это значит, что виджет call back не будет отображаться в нерабочее время, а учет пропущенных звонков в рабочее время будет вестись еще точнее.

 

Как настроить рабочее и нерабочее время?

Для этого вам нужно в левом боковом меню выбрать пункт “настройки” и далее — “настройки проекта”.

2

После этого вы увидите таблицу “Настройка времени”, в которой сможете задать часы работы своей компании.

3

Прежде всего, обязательно укажите часовой пояс в самом первом верхнем поле, так как именно его система будет учитывать при настройке рабочего/нерабочего времени и формировании журнала звонков.

4

Далее вы можете настроить рабочее время для каждого дня в отдельности. Если для всех оно одинаково, заполните только первое поле (для понедельника) и нажмите “Применить ко всем дням”.

5

Для того, чтобы отметить выходной день или праздник, просто проставьте галочку в чекбоксе “Закрыто”.

6

 

Если ваши сотрудники уходят на обед в одно и то же время, и вы точно знаете, что на звонки отвечать никто не будет, настройте два временных промежутка — от начала рабочего дня до обеда, и с окончания обеда до того момента, когда все уходят домой.

Для этого поставьте галочку в чекбоксе “2 набора рабочих часов для 1 дня” и далее укажите необходимые промежутки времени.

7

 

Сохраните внесенные изменения и все готово.
Таким образом, новый апдейт от Ringostat позволяет задавать в настройках рабочее и нерабочее время по дням и настраивать временные промежутки, когда на звонки никто не отвечает. Это делает статистику по неотвеченным вызовам еще точнее и уменьшает их количество в целом.

Категория

Если вы нашли ошибку - выделите её и нажмите Ctrl + Enter или .