Лидогенерация интернет-магазинов: 4 тактики вовлечения клиентов

Andriy Fedotov
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars (1 votes, average: 5,00 out of 5)
Loading ... Loading ...
A A A

Недавно мы делились интересным примером, как используется коллтрекинг для продаж Ауди Q7. Гостевая статья от LPgenerator продолжит тему лендингов, как инструмента продаж. Из нее вы узнаете о 4 фишках, которые позволят вовлечь в воронку продаж заинтересовавшихся клиентов.

Untitled design (5)

Основа работы интернет-магазина — это продажи. Нет продаж — нет денег, поэтому усилия маркетолога ИМ должны быть направлены, в первую очередь, на увеличение конверсии в покупки. Но лидогенерация (lead generation — привлечение потенциальных клиентов) — не менее важный процесс. Разница в том, что первый дает немедленную прибыль, а второй — отложенную.

База потенциальных клиентов всегда должна быть больше реальных клиентов. Если у вас не так, значит вы неправильно работаете с лидогенерацией. Эта статья пригодится вам для того, чтобы увеличить количество лидов и сделать их не просто посетителями, а реальными покупателями.

План привлечения  может быть многовариантным, и даже должен содержать разные способы привлечения целевого трафика. Чем больше «точек соприкосновений», тем больше шансов того, что посещение превратиться в конверсию.

Итак, предлагаем свой вариант плана лидогенерации.

Веб-маркетинг — обязательный пункт

Поисковой маркетинг самый первый в этом чек-листе. Сюда мы включим SEO-оптимизацию и контекстную рекламу — известные многим способы раскрутки проекта, и добавим лендинги. Увеличение конверсии и базу лидов посредством одностраничных сайтов становится все более популярным методом, и причин здесь несколько.

Во-первых, если принимать во внимание то, что лид только проявляет интерес, а не хочет приобрести товар/услугу, его проще убедить оставить контакты. По статистике конверсия в случае работы с лидом, как с реальным покупателем, составляет 0,1-3%, тогда как к просьбе написать e-mail или телефон посетители относятся лояльнее и соглашаются в 10-30% случаев.

Во-вторых, здесь действует правило: меньше просишь — больше получаешь.

Заинтересовать лида грамотным оффером на лендинге реальнее, чем стараться увлечь его обширным каталогом полноценного интернет-магазина.  

Есть несколько типов одностраничников, актуальных для привлечения лидов. Мы выделяем следующие:

  • Лидогенерирующий веб-портал

Его актуально использовать в определенном моменте воронки продаж, но нужно учитывать, что посетителя придется «дорабатывать» при личном контакте или по телефону.

  • Продающий лендинг

На такой странице лид даже может купить товар. Главная цель этого одностраничника именно продажа, что ясно из названия. Внимание! Как правило, работает только на маленьких чеках.

В качестве примера приведем страницу, созданную в онлайн-генераторе лендингов LPgenerator. Это упрощенная версия интернет-магазина детской одежды.

146341973546_kiss_111kb

 

  • Подписная страница

Такой способ часто используют компании, у которых нет большого бюджета. Как известно, целевой трафик стоит дорого, а в деле лидогенерации нередки случаи, когда деньги тратятся совершенно бессмысленно. Подписная страница придумала именно для таких случаев — уменьшить издержки. На нее привлекается не целевой клиент, а около-целевой.

Пример

Продолжим ту же тему с детской одеждой. Целевые запросы для такого бизнеса: «купить детскую одежду»,  «купить одежду для мальчика» и подобные. Они стоят дорого, потому что высококонкурентны.

Мы предлагаем с помощью подписной страницы «обойти» эти запросы, обратив внимание на околоцелевые ключевые фразы. Например, «как ухаживать за новорожденным» или «как собрать ребенка в садик/школу». Не нужно обманывать посетителя, предлагая в ответ на такой запрос одежду. Дайте им нужную информацию в обмен на контактные данные. И лид ваш! Предлагайте ему потом на почту одежду для детей, он наверняка заинтересуется.

E-mail-маркетинг: «старый», но верный

Самый простой способ лидогенерации — это e-mail-рассылки. Чаще всего используют «холодные» базы, где-то скачанные,  у кого-то купленные. При грамотном маркетинге такой метод дает свой результат, но часто качество лидов низкое. Почему? Клиент не готов к вашему предложению.

Виральный маркетинг

Виральный маркетинг или «вирусный» действует очень хорошо, если подойти к этому профессионально. Но работа профессионала стоит дорого. Оправданием цены, конечно, является хорошая перспектива на получение трафика и охват большой аудитории, но все-таки не для каждого бизнеса такой способ актуален.

Социальный маркетинг

Социальные сети — «кладезь» лидов, нужно только правильно их оттуда достать, и выбрать подходящую площадку для своей целевой аудитории тоже важно. Все знают, какими отличительными чертами обладает та или иная социальная сеть? Если нет, вот краткий обзор.

LinkedIn — направлен на поддержание деловых коммуникаций между партнерами и коллегами.

Facebook является самой известной в мире социальной сетью. Считается, что ей пользуются в основном люди с высшим образованием, занимающие определенную позицию в обществе и финансово обеспеченные.

146341976522_kiss_85kb

 

ВКонтакте создавался, как сеть для общение друзей и соседей. Сейчас эти грани стерты, там смело можно найти аудиторию разных возрастов и интересов. Самая популярная в России и на постсоветском пространстве социальная площадка.

146341977963_kiss_93kb

 

Instagram приобрел свою популярность совсем недавно, но там продвигаются даже известные мировые бренды. Большую популярность именно на этой площадке имеет так называемый селебрити-маркетинг, особенно в российском сегменте сети. Компании платят за рекламу на популярных страничках звезд и блогеров немалые суммы, используя таким образом многомиллионную базу их подписчиков.

146342091699_kiss_78kb

 

Одноклассники считаются социальной сетью для старшего поколения, но они тоже являются чьей-то целевой аудиторией. Этим компаниями необходимо искать своих лидов именно там!

146342031753_kiss_93kb

 

Как вы уже поняли, лидогенерация — очень полезное дело для интернет-магазина, и чем лидов больше, тем лучше. Теперь затронем тему, как потенциального клиента скорее превратить в реального. Ниже способы преобразования отложенной прибыли в ту, которую вы можете получить прямо сейчас.

Тактики вовлечения приобретенных лидов

1. Создайте продающее уникальное торговое предложение (УТП)

Очень важно сформировать то предложение (УТП), от которого сложно отказаться. Для его создания нужно потрудиться, протестировать идею, чтобы понять, насколько она работает. Дело в том, что предприниматели часто живут иллюзиями и выдают желаемое за действительное. Предложение должно быть настолько привлекательным, чтобы клиент без раздумий сказал себе «Да, хочу!».

В этой связи уместно снова вспомнить лендинги. Именно посадочная страница является отличной визуальной карточкой вашего уникального торгового предложения. Обратите внимание, например, на этот одностраничный интернет-магазин, созданный все в том же сервисе LPgenerator. Дан четкий, понятный УТП.

146342034179_kiss_276kb

 

2. Создайте wish-list на сайте

Wish-list — это список наименований, которые пользователь хотел бы иметь но не уверен в покупке. «Список желаний» или «Избранные товары» — так именуют его русские бренды. Часто проблема этого списка состоит в том, что его трудно вынести за рамки сайта. Пользователю не дается возможность сохранения, или вынесения в социальные сети, например.

Одним им способов возвращать лиды и превращать их в покупателей является предоставление функции сохранения wish-list, например, после того, как пользователь оставил свой электронный адрес. Продавец сможет потом напоминать посетителю, что он хотел приобрести, и где.

3. Сделайте функцию «Сохранение корзины»

Вместо wish-list пользователи часто пользуются просто Корзиной. «Боль» покупателя в данном случае состоит в том, что многие интернет-магазины не позволяют сохранять содержимое Корзины дольше одной сессии на сайте. Есть крупные бренды, которые записывают эти данные на свои сервера и хранят их на протяжении нескольких месяцев. Небольшие игроки рынка редко пользуются такой возможностью, а зря.

4. Предложите узнать о поступлении новой партии, товара нужного цвета или размера

Некоторые интернет-магазины не синхронизируют базу данных сайта с тем, что осталось в наличии на складе. Из-за этого покупатель может узнать об отсутствии того или иного предмета уже после того, как перешел к оформлению заказа.

Обязательно настройте синхронизацию сайта и склада,  и пользуйтесь этой слабой стороной — предлагайте пользователю оставить свой номер телефона, чтобы сообщить о появлении товара в наличии.

Таким же образом предлагайте узнать о снижении цены, появлении новинок в той же категории. Этими способами вы удерживаете лидов!

Помните, что лидогенерация — это залог того, что в будущем у вас будут покупатели. Пользуйтесь новыми решениями и модернизируйте свой онлайн-бизнес. Посредством тех же лендингов, которые мы предложили. Если нет возможности заказать полноценный ресурс сейчас, обратите внимание на онлайн-генераторы одностраничников, с помощью них можно быстро и недорого создать новый современный портал для привлечения лидов и даже продажи уже имеющихся товаров.

146342036700_kiss_296kb
Высоких вам конверсий!

Читайте также: Лайфхак от Ringostat: как повысить конверсию с помощью Google Tag Manager

Если вы нашли ошибку - выделите её и нажмите Ctrl + Enter или .